1. 首页
  2. 分类
  3. 内容

液晶屏改电视机

液晶屏,电视机
使用不到半年的液晶电视内屏碎裂两度“人为原因造成”
::杭州

消费者却不认可谁该为这台电视机的维修费买单?

使用不到半年的液晶电视内屏碎裂两度“人为原因造成”

请作者与本报领取稿酬

最近,家住西湖区的朱先生有些烦心,这一切源于家里那台出现故障的夏普液晶电视机。“维修人员查看后,得出故障原因是屏幕碎裂,且是人为造成的,因此无法保修。但是我不认可这个结果。”朱先生致电与本报联动的市长反映。

消费者说屏幕外观完好通电出现裂痕

朱先生:今年月日,我在西湖区一个家电卖场里购买了一台夏普电视机,价值元,保修期为年。安装好后,电视机一直可以正常使用。月日,我早上起来打开电视机,却发现开机后屏幕出现了一些裂痕,但屏幕外观却是完好的。

于是,我打给家电卖场反映情况。维修人员上门检查后告知,是电视机的液晶屏幕碎了,导致电视机显示故障。至于碎裂的原因,维修人员说是人为原因。维修人员还告知,人为原因导致的屏幕碎裂,不在保修范围内,如果要修,费用需要自行承担。

但是我对这个认定不认可。我一直是独自居住,也没有用外力碰到过电视机屏幕。再加上维修人员上门时,在没有将电视机打开检查的情况下,就判断是人为原因造成屏幕碎裂。基于这些原因,我对维修人员所说的“人为原因”存疑。

后来,维修人员再次来检查,依旧认定是“人为原因”导致屏幕碎裂,并出具了检测报告,报告显示是“人为原因造成屏幕碎裂”。

但我对这个结果仍有所质疑。因为在我看来,屏幕外观并没有出现异常,因此,我认为这是质量问题,并希望商家能给予换货或修理。

家电卖场说两次结果均为“人为原因”无法给予保修

(记者上家电卖场公关谢小姐

谢小姐:我向朱先生购买电视机的门店了解了情况。朱先生在发现电视机屏幕故障后,他先是了夏普的上门检修。维修人员检修后,告知他是电视机的内屏碎裂了,而且是人为原因造成的,但他对这个结果不认可。

后来,他又向我们门店反映情况,门店店长再次了夏普的。经过维修人员再次检查,电视机屏幕外观是有破损的,经,维修人员认为这个破损是人为原因造成的,并提供了书面证明。但是,朱先生仍然不认可这个结果。

相关推荐