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康佳液晶电视42寸

康佳液晶电视,液晶电视 2016/06/23 18:09

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信月日讯 2016年1月,谢先生在国美在线购买了一台康佳液晶电视。两个月后,电视突然发生故障无法收看,谢先生就向厂家报修。然而,电视修好不久,今年6月1日,这台买了半年的电视又出现了黑屏的故障。新电视连续发生故障。国美在线的工作人员告诉信网(0532-80889431),谢先生购买的产品是从厂家库房直接派送的,不存在“翻新机”的问题,“目前谢先生的电视不符合更换新机的要求,建议他还是联系厂家报修协商。”,

谢先生告诉信,这台英寸的康佳液晶电视是年月日在国美下单购买的,但直到月日才配送上门。让谢先生恼火的不仅仅是国美的配送速度慢,更的是这台新买的电视在短短半年的时间里已经出现了两次故障。

第一次故障是两个月后,第二次故障是月日。现在电视的显像管全坏了,需要大修。谢先生说,电视发生故障后,他先找到了国美,但国美表示产品故障可以直接报修。但在之后,依旧没能解决。谢先生认为,短时间内新电视接生故障并不正常,我怀疑国美的是翻新过的旧电视。

月日下午,信了康佳的客服,工作人员查询后表示,谢先生的确在月日拨打过保修,反映电视存在黑屏、无背光灯的故障,技术人员上门后认定不属于人为故障,是在保修范围内的性能故障,可以维修。谢先生坚持要求更换新的电视,但这个要求不符合退换货的规定。工作人员表示,如果用户坚持要求换货,也还能开具单,再由消费者与国美进行协商。

随后,国美的工作人员回应称,产品的都是由直接负责,如果不能维修,才会由国美进行处理。一般情况下,产品的同一故障经过三次维修,仍旧不能正常使用的,消费者可以凭借开具的材料申请换货。工作人员说,谢先生购买的电视目前发生过两次故障,不符合更换新品的规定。

对于谢先生质疑的国美销售的电视是翻新品的问题,工作人员给予了否认:谢先生是在国美的自营店购买的电视,货物都是由的库房直接进行配送,完全不存在销售翻新品的问题。目前,国美的工作人员仍旧建议谢先生找解决此事。信媒体记者于晓

[来源:信网 编辑:亚麦]
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