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西门子洗衣机上门维修费用

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随着科技的快速发展,家电产品性能越来越好,也越来越低。然而,谈起家电维修,很多人却直摇头,家电维修中存在的问题更是被用户投诉的常客。一些曾经被“黑”的消费者为记者举例:同一个零件,不同的维修门市要价竟然不同:维修上门费,没有修理电器也要收。

日前,家住小区的叶小姐告诉记者,家中的空调维修遇上了漫天要价:“更换同一个零件,家维修店的报价竟从元到元不等!”叶小姐说,一番讨价还价后,她从中选了的,她疑惑道:“差别这么大,这是在蒙我们消费者不懂行吗?”据某电器客服人员透露,电器零件确实有好坏之分,为了利润,一些维修店会在材料上偷梁换柱,或者以次充好,比如把国产零件说是进口零件,从而加倍要价。

无独有偶,胡女士也向记者反映,维修人员上门为自家的电视检修时,向其索要了元的上门费。据胡女士,今年月她在城区一家大型家电零售买了一台电视。“前两天电视不能开机了,给换了还是打不开。”于是胡女士便了电视的部门。维修人员上门简单调试后称,是电视死机造成的症状,并未发生机械故障。电视没坏本是好事,但当上门的维修师傅向其索要块钱的费时,胡女士有点懵:“简单查看一下就收元?”维修师傅告诉胡女士,电视虽然在三包期之内,但其本身没坏,所以只能由消费者自掏腰包付上门费。“维修师傅说这是他们路上来回的路费、辛苦费,如果电视出现质量问题,这笔上门费就算在电视保修期内维修费之内,不用我们付。”胡女士说。

面对这些情况,业内人士解释称,原装配件和人员工资上涨、从业队伍鱼龙混杂等原因导致家电维修收费普遍贵且乱。家电维修名目繁多,有些从业人员利用消费者对产品构造、原理不知情等原因,借换原装配件的名义欺消费者;更有甚者,一些维修人员抱有“能换不修”的心态,偷梁换柱,以旧配件冒充好配件牟取暴利。

在维修上门费方面,从各大知名家电品牌的可知,不论何种家电,目前各大品牌都明确规定了“上门费”的收取标准。不过,各大品牌对于此项费用的称呼各不相同,“上门交通费”、“远程交通费”、“费”等等,并且收费标准也不尽相同,从十几元到几十元不等。、海信、西门子等客服表示:目前家电维修收取上门费是行业内普遍现象,上门费多数是针对已超出三包期范围的家用电器,但“保修期内,不是质量问题而是人为所造成的,为了补贴维修人员的时间、交通损失,还是得收取上门费”。就此,记者采访了赤峰市消协,市消协的一位副秘书长:在三包期内,因产品质量问发生的维修费用不需要消费者承担;如果产品已出三包期或者在三包期内因人为原因导致产品出现故障,商家有义务提前告知消费者提供上门维修的各项费用,其中就包括上门费,如果商家没有提前告知,消费者有权拒绝。(记者孟欣然

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